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NURO 光解約時のレンタル機器返却について知りたい

はじめにお読みください

レンタル機器は回収業者(So-net指定の運送業者)が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。
お手紙などでの事前のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。

機器回収日について

お客さまのお手続き内容に応じて機器回収日が変更となります。

■ NURO 光 でんわの電話番号を別事業者にて継続利用の場合
番号ポータビリティが完了した月の翌月3日以降に回収が行われます。

■ NURO 光からSo-netの別の接続サービスへご契約を変更(コース変更)された場合
変更後の接続サービスが開通した翌月3日以降に回収が行われます。

■ 上記以外の場合
解約の受付時に、お客さまの回収ご希望日をお伺いいたします。

NURO 光の解約時の返却物について

NURO 光の解約時には、下記のレンタル機器をご返却いただく必要がございます。

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合

ONU
(回線終端装置) ※
スタンド 電源アダプタ LAN ケーブル 簡易ユーザー
ガイド

※ ONU の梱包方法は下記、ONU (回線終端装置) の梱包方法 をご覧ください。

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA
(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ モジュラーケーブル LAN ケーブル

ONU [HG8045j] をご利用の場合

ONU
(回線終端装置) ※
スタンド 電源アダプタ LAN ケーブル 簡易ユーザー
ガイド

※ ONU の梱包方法は下記、ONU (回線終端装置) の梱包方法 をご覧ください。

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA
(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ モジュラーケーブル LAN ケーブル

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

ONU
(回線終端装置) ※
スタンド1 ※ スタンド2 ※ 電源アダプタ LAN ケーブル 簡易ユーザー
ガイド

この機器には2種類のスタンドがございます。
スタンド1・2のどちらか一方のみが梱包されています。
スタンドは選択する事ができません、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

※ ONU の梱包方法は下記、ONU (回線終端装置) の梱包方法 をご覧ください。

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA
(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ モジュラーケーブル LAN ケーブル

ONU (回線終端装置) の梱包方法

ご使用の ONU(回線終端装置)を以下の手順に沿って梱包してください。
※ 図は例として HG8045D / HG8045Q を使用しております。

 

ONU (回線終端装置)から、ACアダプタを取り外してください。

ONU (回線終端装置)から、LANケーブルを取り外してください。

壁面から光ケーブルを取り外し、ONU(回線終端装置)に巻き付けてください。

※ ONU(回線終端装置)のスタンドを取り外していただく必要はありません。

機器を入れる箱をご用意いただき、新聞紙などを敷き詰めて ONU (回線終端装置) 、スタンド、電源アダプタ、LANケーブル、光ケーブル、簡易ユーザーガイドを梱包ください。

※ 箱がない場合・箱にONU(回線終端装置)が入らない場合、紙袋等にクッション材として新聞紙などを敷き詰め、梱包してください。

機器回収先住所/回収予定日を変更したい場合

お引っ越しなどにより機器回収先住所の変更をご希望の場合には、NUROサポートデスクまでお問い合わせください。
なお、同一住所宛の集荷日の変更をご希望の場合、変更後の希望日が当初の集荷予定日から1週間以内であれば、投函される不在票にてSo-net指定の運送業者と再集荷についてご調整ください。

NUROサポートデスク

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