速度低下の要因と対策

速度の低下はパソコンやブロードバンドルーター、無線 LAN 機器など、ご利用の環境や設定、ネットワーク状況など、さまざまな要因の影響を受け発生します。
auひかりの速度向上の方法については、下記のページをご参照ください。
[au]auひかりスピードアップのコツ

上記のページをご確認いただき、速度が極端に低い、または向上がみられない場合は、So-netサポートデスクへご相談ください。

※ 状況改善のため、お問い合わせ内容を KDDI へ連携させていただく場合がございます。

※ ご利用のパソコンの状況などにより「So-net 安心サポート」(有償のサポートサービス) をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。So-net 安心サポートについて詳しくは こちら よりご確認ください。

  技術サポートへ問い合わせをする