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会員サポート

So-net への入会後に最初にしておくべきことについて知りたい

入会から開通までの流れについては、こちら からご確認いただけます。

入会から封筒到着までにやっておきたいこと

入会後、封筒が届くまでの間にお客さまに準備していただくことは特にございません。
So-net から封筒が到着するのをお待ちください。

【入会後に届く封筒のサンプル】


なお、封筒はお申し込み後、約 1 週間程度でお届けしています。

封筒の中には「So-net契約内容のご案内」という冊子が入っています。
ご契約の内容や、お客さま専用の ID やパスワードなど、重要な情報が記載されていますので、必ずご一読くださいますようお願いいたします。

【「So-net契約内容のご案内」のサンプル】


※ Web でお申し込みされた場合、その場で ユーザーID とパスワードが発行されますので、プリントアウトして大切に保管をお願いします。
  なお、マイページ でも入会後の進捗状況や、お客さまの登録情報の確認が可能です。
※ 1 週間を過ぎても入会証がお手元に届かない場合には、こちら をご確認ください。

封筒到着から開通までにやっておきたいこと

お支払い方法の登録 (お支払い方法の登録がお済みでない場合)

入会手続きの際にお支払い方法の登録をされていない場合には、入会証と一緒に「So-net お支払い方法登録申込書」をお届けしていますので、お支払い方法のご登録をお願いいたします。

お支払い方法登録の詳細については、以下のページをご確認ください。
支払い方法の登録方法を知りたい(入会後に「So-net お支払い方法登録申込書」が届いたお客さま向け)

ご家族用のメールアドレスを取得する

So-net では、ご家族用の So-net ユーザーID を発行する「ファミリーパック」というサービスをご提供しております。ファミリーパックをご利用いただくと、家族それぞれ個人のメールアドレスを取得することができます。

ご家族用のメールアドレスを取得する方法については、以下のページをご確認ください。
ファミリーパックでメールアドレスを追加する方法を知りたい

【参考】ご家族のメールを取得したらやっておきたいこと
ご家族のメールアドレスを取得しましたら、パソコンのメールソフトにご家族用のメールアドレスを設定します。
設定方法は、下記のページをご参照ください。
※ So-net Webメールのみでメールをご利用される場合には、メールソフトの設定は不要です。
家族でメールアドレスを使い分けする方法を知りたい

開通したらやっておきたいこと

インターネットの設定

インターネット接続やメールソフトの設定方法は、ご登録のコースやご利用環境ごとに異なります。
以下のページよりコースやご利用環境を選択のうえ、各ページでご確認ください。
インターネットの接続設定方法を知りたい

So-net メールの確認

So-net のメールアドレスに届いているメールをご確認ください。
ご入会に際し、So-net よりメールをお送りしています。

【参考】So-net メールの確認方法
So-net メールの確認は、So-net Webメールで確認する方法、メールソフトで受信する方法、メールを転送する方法のいずれかでご確認いただけます。
お客さまのお好みや状況に応じてご確認ください。

■So-net Webメールで確認する場合
So-net Webメールの利用方法を知りたい
Web メールのご利用方法については、こちら でご案内しています。

■メールソフトでメールを受信する場合
メールの設定方法を知りたい

■So-net のメールを別のメールアドレスに転送する場合
メール転送サービスを申し込みしたい(設定したい)

メールアドレスの変更と設定

メールアドレスのメールユーザー名 (@ より前) の部分は自由に変更することができます。
設定変更方法については、以下のページでご案内しています。
変更後の注意点につきましても、あわせてご確認ください。
メールアドレスを変更したい

適用キャンペーンとキャッシュバックの受け取り開始時期の確認

回線が開通すると、適用されているキャンペーンと、キャッシュバックの受け取り開始時期の確認ができるようになるので、初回請求前にご確認いただくことをおすすめいたします。
キャンペーンやキャッシュバックの受け取り時記については、下記のページよりご確認いただけます。

マイページ


【参考】料金や支払いに関するそのほかのご質問
料金や支払いに関するそのほかのご質問は、以下のページよりご確認いただけます。
ご利用料金の確認 (料金 / キャンペーン / ソネットポイント)

料金ご請求のタイミングの確認

お支払い方法により、料金ご請求のタイミングが異なります。
ご請求のタイミングの詳細については、下記のページよりご案内しています。
料金が請求されるタイミングを知りたい

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