plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）のよくあるご質問

2019 年 7 月 1 日 (月) 付でplala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）の事業を
株式会社NTTぷららに事業譲渡する運びとなりました。詳細は下記を参照ください。
So-net インターネット接続サービス「So-net forドコモ光」事業の譲渡のお知らせ

plala（Sコース）に関する、NTTぷららのホームページは下記を参照ください。

※サービス情報や、各種オプションサービスのご利用についてご確認いただけます。

ご利用開始までの流れや、必要な接続設定の手順については下記ページをご参照ください。
※ 設定方法は、お申し込み受付後にご送付する「So-net契約内容のご案内」でもご確認いただけます。

ご利用開始までの流れ
 工事完了後の接続設定について

トラブル解決

下記のような内容でお困りの際は、下記ページをご参照ください。

・インターネット接続ができない
・速度がでない (遅い)
・利用している通信機器のランプ状態について知りたい

トラブル解決について

移転

移転について下記ページをご参照ください。

移転手続き

解約

解約の際は、ドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターでのお手続きが必要です。
お問い合わせ先や、お手続きの流れについては、下記のページをご参照ください。

※ 解約手続き後、一定期間で、ご利用中の NTTぷららが提供している「plala（Sコース）」のメールアドレス、オプションサービスはご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

plala（Sコース）の解約

＜オプションサービスについて＞
「plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）」解約に伴い、オプションサービスも解約する際は、別途お手続きが必要です。
マイページからお手続きください。

※ オプションサービスの解約手続きを行われない場合、plala（Sコース）解約後、一定期間オプション料金が継続してかかる場合があります。

マイページ / オプションサービス

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