設定方法やトラブル解決について、ご確認したい内容を下記から選択してください。
※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ
ご利用のサービスを選択ください。
※ 利用しているコースがわからない場合は こちら
NURO 光
So-net 光
So-net for ドコモ光
So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+
上記以外の場合
光回線や ADSL の場合は、下記の「＋」を押してご利用のコースを選択ください。
そのほか（接続コース）
高速モバイルなどについては、下記の「＋」を押して対象サービスを選択ください。
そのほか（高速モバイルなど）
無線 LAN 接続をする機器（子機）の設定や接続できない場合の対処についてご案内しています。
※ 子機：パソコン、スマートフォン、タブレットなど
接続設定
トラブル解決
電話の設定をはじめてする場合は、インターネット接続設定の後におこなってください。
※ ご利用される電話サービスによって設定方法が異なります。
NURO 光 でんわ
So-net 光 電話
au ひかり 電話
So-net フォン
ひかり電話
NTT東日本/ NTT西日本が提供する IP 電話サービスについてご案内しています。
よくあるご質問
パソコンの基本操作や、 So-net のサービスをご利用いただくための設定についてご案内しています。
パソコンの基本操作や設定方法について
【注意】Web サイト側のセキュリティ強化について
上記の対応により、ご利用環境によっては一部 Web サイトが表示できなくなる場合があります。
詳細や、ご利用環境（OS やブラウザ）のバージョンアップ方法については下記ページをご参照ください。
※ ブラウザ： Internet Explorer / Google Chrome / Firefox / Safari など
※ パソコンだけではなくスマートフォンやタブレットの対応方法についても下記ページでご案内しております。
Webサイトのセキュリティ強化への対処方法について
インターネット接続の速度がでない（遅い）場合の要因や対処についてご案内しています。
インターネット接続の速度について
接続
So-net の接続サービスの「ご利用環境（※1）」ごとの設定については下記ページにもまとめております。
※1 スマートフォン（iOS / Android）の設定や、パソコン（Windows / Mac）の IPv6 ネットワーク設定など
OS (利用環境) ごとの接続設定について
その他、設定についてのよくあるご質問は下記をご参照ください。
So-net の基本サービスを利用するための設定値について
パソコンを買い替え時の手続きや設定について
無線 LAN の設定に必要なセキュリティキー (暗号化キー) について
パソコンやテレビなど複数機器をインターネット接続する方法について
インターネットの接続と切断について
「PPP」ランプが緑色からオレンジに変わった理由について
「v6プラス」が利用できているか確認する方法について
バージョン確認
iOS のバージョンの確認方法について
Android のバージョンの確認方法について
急にインターネット接続ができなくなった場合
インターネットに自動接続されない場合 (Internet Explorer ご利用時)
インターネットに接続できない場合のエラー表示については下記を参照ください。
エラー表示
「オフラインのためこのWebページを表示できません。」と表示される場合
「このページは表示できません」 と表示される場合（Internet Explorer 11.0 / 10.0）
「エラー 651：モデム (またはほかの接続デバイス) からエラーが返されました」と表示される場合
「エラー 678：リモートコンピュータが応答しませんでした」と表示される場合
「エラー 691：ユーザー名またはパスワードが無効なため、アクセスできませんでした」と表示される場合
「503 Service Unavailable」や「Service Temporarily Unavailable」と表示される場合
「ダイヤルアップ接続」画面が表示される場合
ID とパスワードを入力してもエラーが表示される場合
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