インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

インターネットのつなぎ方やトラブル解決について、確認したい内容を下記からご選択ください。
※「v6プラス」オプションをご利用で IPv6 通信で接続ができない場合「IPv6 通信でインターネットにつながらない」をご参照ください。

※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光コラボレーション」名称変更のお知らせ

インターネットをつなぐ設定をしたい
IP 電話を利用するための設定をしたい
インターネットがつながらない、遅い
IP 電話が利用できない

インターネットをつなぐ設定をしたい

利用したいインターネットのつなぎ方をご選択ください。

LAN ケーブルでつなぐ
無線 (Wi-Fi) でつなぐ

その他のインターネットの設定については下記をご参照ください。
その他 (設定に関するご質問)

LAN ケーブルでつなぐ

ご利用のサービスを選択ください。
※ ご利用のサービスがわからない場合はこちらをご参照ください

NURO 光
 So-net 光
 So-net for ドコモ光
 So-net 光 (auひかり)

上記以外のサービスをご利用の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。

上記以外のサービスをご利用の場合

So-net 光アクセス
 So-net 光 with フレッツ S / with フレッツ / フレッツ光 / Bフレッツ
 So-net 光 with フレッツ S (G) / with フレッツ (G) / フレッツ光 (G) / BBベーシック
 So-net 光 (UCOM)
So-net 光 (コミュファ光)
So-net ADSL (eA)
フレッツ・ADSL

無線 (Wi-Fi) でつなぐ

ご利用のサービスを選択ください。
※ ご利用のサービスがわからない場合はこちらをご参照ください。

NURO 光
 So-net 光
 So-net for ドコモ光
 So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+

上記以外のサービスをご利用の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。

上記以外のサービスをご利用の場合

So-net 光アクセス
 So-net 光 with フレッツ S / with フレッツ / フレッツ光 / Bフレッツ
 So-net 光 with フレッツ S (G) / with フレッツ (G) / フレッツ光 (G) / BBベーシック
 So-net 光 (UCOM)
So-net 光 (コミュファ光)
So-net ADSL (eA)
フレッツ・ADSL
※「So-net 光 (UCOM)」「So-net 光 (コミュファ光)」「So-net ADSL (eA)」「フレッツ・ADSL」の無線設定については、上記ページよりインターネット接続を行った後にこちらから無線設定をお試しください。(設定には別途、オプションのお申し込みや無線 LAN ルーターが必要となる場合があります。)

高速モバイルなどについては、下記の「＋」を押して対象サービスを選択ください

高速モバイルなどをご利用の場合

So-net モバイル LTE
So-net モバイル WiMAX
So-net モバイル YM
公衆無線 LAN 接続 (BBモバイルポイント)
フレッツ・スポット
 海外ローミング (iPass SmartConnect / グローバルWiFi)
国内共通アクセスポイント / 電話パック専用アクセスポイント / フレッツ・ISDN

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IP 電話を利用するための設定をしたい

ご利用のサービスを選択ください。
※ IP 電話をご利用いただくには、インターネットにつながっている必要があります。

NURO 光でんわ
 So-net 光電話
 au ひかり電話
 So-net フォン
 ひかり電話

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インターネットがつながらない、遅い

インターネット接続ができない等のトラブルの際は、下記よりご利用のサービスを選択ください。
※ 無線 LANの接続ができない場合は、こちらをご参照ください
※ 利用しているコースがわからない場合はこちらをご参照ください

NURO 光
 So-net 光
 So-net for ドコモ光
 So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+

上記以外の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。