※ 障害・メンテナンス情報については下記ページを参照ください。
障害・メンテナンス情報
確認したい内容を下記の「＋」を押してご選択ください。
インターネットの接続設定
ご利用のサービスを選択ください。
※ ご利用のサービスがわからない場合は こちら をご参照ください
NURO 光
So-net 光
plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）
So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+
上記以外のサービスをご利用の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。
上記以外の光回線 / ADSL サービスをご利用の場合
高速モバイルなどについては、下記の「＋」を押して対象サービスを選択ください
高速モバイルなどをご利用の場合
その他の設定に関するご質問については、下記の「＋」を押してご選択ください。
その他（設定に関するご質問）
So-net の接続サービスの「ご利用環境 (※1)」ごとの設定については下記ページにもまとめております。
※1 スマートフォン (iOS / Android) の設定や、パソコン (Windows / Mac) の IPv6 ネットワーク設定など
OS (利用環境) ごとの接続設定について
iOS のバージョンの確認方法について
Android のバージョンの確認方法について
その他、設定についてのよくあるご質問は下記をご参照ください。
So-net の基本サービスを利用するための設定値について
パソコンを買い替え時の手続きや設定について
無線 LAN の設定に必要なセキュリティキー (暗号化キー) について
パソコンやテレビなど複数機器をインターネット接続する方法について
「PPP」ランプが緑色からオレンジに変わった理由について
「v6プラス」が利用できているか確認する方法について
So-net v6プラス対応ルーター (Aterm WG1200HS3) の接続設定方法を知りたい
インターネットのトラブル解決
インターネット接続ができない等のトラブルの際は、下記よりご利用のサービスを選択ください。
※ 無線 LANの接続ができない場合は、こちら をご参照ください
※ 利用しているコースがわからない場合は こちら をご参照ください
NURO 光
So-net 光
plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）
So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+
上記以外の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。
上記以外の光回線 / ADSL サービスをご利用の場合
高速モバイルなどについては、下記の「＋」を押して対象サービスを選択ください。
高速モバイルなどをご利用の場合
その他の接続トラブルに関するご質問については、下記の「＋」を押してご選択ください。
その他 （接続トラブルに関するご質問）
■インターネットにつながらない
インターネットに自動接続されない場合 (Internet Explorer ご利用時)
■IPv6 通信でインターネットにつながらない
「v6プラス」の接続ができない
「IPoE（IPv6）オプション」申し込み後に IPv6 で接続ができない
So-net v6プラス対応ルーター (Aterm WG1200HS3) の接続ができない
So-net v6プラス対応ルーター (WN-AX1167GR2) の接続ができない
■エラー表示によりインターネットがつながらない
「オフラインのためこのWebページを表示できません。」と表示される場合
「このページは表示できません」 と表示される場合（Internet Explorer 11.0 / 10.0）
「エラー 651：モデム (またはほかの接続デバイス) からエラーが返されました」と表示される場合
「エラー 678：リモートコンピュータが応答しませんでした」と表示される場合
「エラー 691：ユーザー名またはパスワードが無効なため、アクセスできませんでした」と表示される場合
「503 Service Unavailable」や「Service Temporarily Unavailable」と表示される場合
「ダイヤルアップ接続」画面が表示される場合
ID とパスワードを入力してもエラーが表示される場合
IP 電話の接続設定
ご利用のサービスを選択ください。
※ IP 電話をご利用いただくには、インターネットにつながっている必要があります。
NURO 光 でんわ
So-net 光 電話
au ひかり 電話
So-net フォン
ひかり電話
IP 電話のトラブル解決
ご利用のサービスを選択ください。
※ IP電話をご利用いただくには、インターネットにつながっている必要があります。
NURO 光 でんわ
So-net 光 電話
au ひかり 電話
So-net フォン
ひかり電話
※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ
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