インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光コラボレーション」名称変更のお知らせ

確認したい内容を下記の「＋」を押してご選択ください。

インターネットの接続設定

ご利用のサービスを選択ください。
※ ご利用のサービスがわからない場合はこちらをご参照ください

NURO 光
 So-net 光
 So-net for ドコモ光
 So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+

上記以外のサービスをご利用の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。

上記以外の光回線 / ADSL サービスをご利用の場合

So-net 光アクセス
 So-net 光 with フレッツ S / with フレッツ / フレッツ光 / Bフレッツ
 So-net 光 with フレッツ S (G) / with フレッツ (G) / フレッツ光 (G) / BBベーシック
 So-net 光 (UCOM)
So-net 光 (コミュファ光)
So-net ADSL (eA)
フレッツ・ADSL

高速モバイルなどについては、下記の「＋」を押して対象サービスを選択ください

高速モバイルなどをご利用の場合

So-net モバイル LTE
So-net モバイル WiMAX
So-net モバイル YM
公衆無線 LAN 接続 (BBモバイルポイント)
フレッツ・スポット
 海外ローミング (iPass SmartConnect / グローバルWiFi)
国内共通アクセスポイント / 電話パック専用アクセスポイント / フレッツ・ISDN

その他の設定に関するご質問については、下記の「＋」を押してご選択ください。

その他（設定に関するご質問）

So-net の接続サービスの「ご利用環境 (※1)」ごとの設定については下記ページにもまとめております。
※1 スマートフォン (iOS / Android) の設定や、パソコン (Windows / Mac) の IPv6 ネットワーク設定など

OS (利用環境) ごとの接続設定について
 iOS のバージョンの確認方法について
 Android のバージョンの確認方法について

その他、設定についてのよくあるご質問は下記をご参照ください。

So-net の基本サービスを利用するための設定値について
 パソコンを買い替え時の手続きや設定について
 無線 LAN の設定に必要なセキュリティキー (暗号化キー) について
 パソコンやテレビなど複数機器をインターネット接続する方法について
 インターネットの接続と切断について
 「PPP」ランプが緑色からオレンジに変わった理由について
 「v6プラス」が利用できているか確認する方法について
 So-net v6プラス対応ルーター (Aterm WG1200HS3) の接続設定方法を知りたい
 So-net v6プラス対応ルーター(WN-AX1167GR2)の接続設定方法を知りたい

インターネットのトラブル解決

インターネット接続ができない等のトラブルの際は、下記よりご利用のサービスを選択ください。
※ 無線 LANの接続ができない場合は、こちらをご参照ください
※ 利用しているコースがわからない場合はこちらをご参照ください

NURO 光
 So-net 光
 So-net for ドコモ光
 So-net 光 (auひかり)
So-net モバイル WiMAX 2+

上記以外の場合は、下記の「＋」を押してご利用のサービスを選択ください。